1月2日，媒体统计，自去年底有市民呼吁城区公共厕所夜间延长开放时间后，截至目前，城区已有107座建宁驿站实行24小时开放。

去年12月26日，石峰大桥西匝道通车，极大释放快速环道通行能力、解决快速环线交通堵点问题。

去年12月18日，G60醴陵至娄底高速公路扩容工程渌口区连接线通车，有效改善区域路网结构……

考察民生事项“含金量”，一看目的，二看成效。

站在2024年新起点，回看近几年株洲民生领域改革，目的之问、成效之问，始终凸显其中，即：始终坚持问题导向，从老百姓最关心的小事做起，从人民群众最急需的事情做起，不贪大求全，不大包大揽，既量力而行又尽力而为，精准满足群众诉求、回应人民期盼，坚决杜绝“老百姓没有可感可及”的改革、“老百姓一看就不答应”的改革。

2021年9月，市第十三次党代会鲜明提出：必须站稳“江山就是人民、人民就是江山”立场，坚持办好民生实事，推动民生保障向“幼有善育、学有优教、劳有厚得、病有良医、老有颐养、住有宜居、弱有众扶”升级。市委深改委深入贯彻党代会精神，坚持以人民为中心的发展思想，将老百姓的感受度、获得感作为为民办事的唯一标准，把“三微六位”作为深化民生领域改革的重要抓手，出台《株洲市“三微六位”民生工作实施方案》，部署推进42类72项具体工作任务，截至去年底已完成35项，即将完成32项，一些改革做法被国省重点推介。

▲神农公园外的建宁驿站，今年起改为24小时开放。记者/伍靖雯 摄

以“三微”提质服务

让“民意”变“满意”

坚持把群众身边的“关键小事”作为履职的“头等大事”，大力推动“微改造、微服务、微实事”，不断提升民生实事精细化管理水平。

实施“微改造”，让处处看见美。以“绣花功夫”持续完善城市功能，2023年优化32处交叉路口，新建、改造2座人行天桥，拉通10条断头路，打通10个交通堵点，建设石峰大桥、建宁大桥匝道，道路更加畅通，城市更有品位。投入资金1.34亿元，新建微公园65个，目前全市微公园覆盖50%以上社区，构建了“小珠串大珠”的城市公园绿地新格局。

推出“微服务”，让办事更舒心。在各级政务大厅、政务App等开设“办不成事”反映渠道，推行“线上+线下”与“立即办+帮着办”相结合的服务模式，打造24小时不打烊的“便民服务窗口”，处理群众企业“急难愁盼”各类问题410余件。开展“一把手走流程”解难题优服务行动，3948名市县两级领导干部以普通办事群众身份现场“沉浸式”体验办事流程。

办好“微实事”，让幸福更安稳。把保交楼等群众诉求强烈、事关最切身利益的问题作为工作重点，吃透用活各项政策措施，保障全市房地产风险项目全部复工。截至2023年底，全市保交楼累计交付2.9万套。建设“就业驿站”“零工之家”“就业超市”等一批基层就业服务微平台，让就业服务在“社区里”“马路边”“小区中”“楼栋间”“指尖上”“朋友圈”随处可见，构建起线下线上“10分钟，3公里内”就业服务圈，让劳动者“在家门口就能找到工作”。