近日，在省高院、省发改委指导下，长沙、衡阳市发改委运用最高院和国家发改委共同搭建的“总对总”在线调解平台，相继在线办结首起价格争议纠纷调解案件，标志着我省价格争议纠纷在线调解正式上线运行。

衡阳两名当事人因买卖合同纠纷诉至石鼓区法院，法院通过“总对总”在线调解平台将案件推送至衡阳市发改委价格认证中心组织诉前调解。当事人双方争议焦点为支付违约金数额问题，调解员经过充分调查，第一时间计算出该案违约金市场合理水平及计算标准，逐条逐项向双方当事人耐心解释，对违约金赔付提出专业建议，最终双方当事人对赔付金额均表示认同并签订调解协议；长沙两名市民因交通事故赔偿存在分歧诉至望城区法院，法院将案件推送至长沙市发改委价格认证中心组织诉前调解。调解员认真制定调解预案、寻找调解切入点，通过实地勘察事故车辆，对维修项目的价格进行市场调查，再与双方当事人逐一耐心解释和沟通，使双方达成和解意见，该案圆满调解成功。

今年起，省发改委贯彻落实中央关于推进价格机制改革和完善矛盾纠纷多元化解机制要求,与省高院联合印发指导文件，建立“总对总”多元解纷机制，制定实施方案，组建调解员队伍，全力推进价格争议纠纷国家试点工作。截至目前，已有17个调解组织，54名调解员入驻人民法院在线调解平台。

上述案件的成功调解，是将行政调解的专业性与司法程序约束性有效结合，开辟了价格争议诉前调解新模式。人民群众通过调解方式解决争议纠纷，既不需要耗费诉讼程序规定的时限，也不收取任何费用，将极大降低当事人时间和经济成本。

下一步，省发改委将与省高院紧密配合，继续推进在线诉调对接工作，构建高效便民的多元解纷局面，持续打造更优营商环境。